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POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE 30 DÍAS
La satisfacción del cliente es nuestra máxima prioridad. Si no está satisfecho con su compra, no se preocupe: ofrecemos una política de devolución de 30 días.
FAQs
¿Los productos tienen garantía?
¿Los productos tienen garantía?
Sí. Todos los productos vendidos están cubiertos por una garantía de 1 año, válida frente a defectos de fabricación o fallos que no hayan sido causados por un uso indebido. En caso de defecto, se ofrecerá una solución adecuada de conformidad con la normativa aplicable.
¿Recibiré un código de seguimiento?
¿Recibiré un código de seguimiento?
Sí. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás el código de seguimiento por correo electrónico, lo que te permitirá monitorizar el estado de la entrega en tiempo real. La información de seguimiento puede tardar algunos días laborables en actualizarse por parte del transportista.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar en función del destino y de la logística. Por lo general, la entrega se realiza en un plazo de 5 a 15 días laborables a partir del envío.
¿Son seguros los pagos?
¿Son seguros los pagos?
Sí. Todos los pagos se procesan a través de sistemas de pago seguros y encriptados que cumplen con los estándares internacionales de seguridad. Los datos de pago no se almacenan en el sitio web.
¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecha?
¿Puedo devolver el producto si no estoy satisfecha?
Sí. Tienes derecho a desistir de la compra dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del producto, siempre que se devuelva en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto. Los detalles están disponibles en la Política de Devoluciones y Reembolsos.
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
¿Qué pasa si el producto llega dañado o defectuoso?
En caso de que el producto llegue dañado o no conforme, se ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir la sustitución del producto o el reembolso, de acuerdo con las condiciones aplicables.
¿Los gastos de envío son gratuitos?
¿Los gastos de envío son gratuitos?
Las posibles promociones de envío gratuito o los gastos de envío se indican siempre de forma clara en el checkout, antes de la confirmación del pedido.